HANDELSBETINGELSER

 

BESTILLING

coveron.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker
siden grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på coveron.dk skal du være fyldt 16 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 16 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Alle kontrakter indgås på dansk.  

Priser

Alle priser på hjemmesiden er i dansk valuta (DKK) inklusiv dansk moms, som udgør 25 %, medmindre andet udtrykkeligt står nævnt. Priserne ændres uden varsel, og der kan forekomme prisændringer flere gange dagligt. Alle priser på hjemmesiden angives inklusive alle afgifter, told mm.
Alle førpriser som er angivet på hjemmesiden er enten vejledende listepriser, konkurrenters priser eller coveron's egen førpris.

 

Sådan handler du på coveron.dk

For at foretage et køb på coveron.dk skal du igennem 2 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå derefter til kassen.
2. Indtast din Leveringsadresse og godkend vores Handelsbetingelser.
   - Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Du har altid mulighed for at logge ind på hjemmesiden og se dine seneste bestillinger. Her kan du også vælge at foretage samme bestilling igen ved at klikke på "Bestil igen" under dine ordrer. (Oprettelse af konto er ikke nødvendig)

 

Når du har handlet

Du vil modtage en Bekræftelse på din Ordre.
Vi trækker først pengene fra din konto, når varen er afsendt.

Fragt

Vi tilbyder forskellige leveringsløsninger, fx til din private adresse eller din arbejdsadresse. Nogle leveringsformer kan være gratis, andre er pålagt en fragtgebyr. Leveringspriser er fra 39kr og op til 99kr inkl moms.

Leveringen sker i samarbejde med Post Danmark, DPD, UPS, DHL eller GLS. Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager eller ej. De fleste vare er på lager. I de tilfælde, hvor varen ikke er på lager, er leveringstiden ca. 7-21 arbejdsdage hvis varen kan fremskaffes. Du kan finde oplysninger om det enkelte produkts forventede leveringstid på selve produktsiden. Bemærk at vi ikke tager ansvar for sent levering og at vi gøre vores bedste til at finde hurtige leveringsmuligheder, det er derfor hvad der er angivet på selve produktsiden der gælder som anslået leveringstid. Bemærk venligst at leveringstiden, kun gælder hverdage og omfatter derfor ikke weekender og helligdage. 

 

Leveringstid

Hurtig levering er blandt de faktorer vi vægter højest da det sikrer en højere kundetilfredshed. Den anslåede leveringstid for hver produkt er ikke en bindende angivelse Nogle vare er på lager hos vores samarbejdspartnere og bliver afsendt ved modtagelsen af din betaling.
Bemærk venligst, hvis varen ikke er på lager, når vi modtager din betaling, vil leveringen blive forsinket tilsvarende. I det tilfælde, vil vores kundeservice give dig besked via e-mail herom.
Betaling med kreditkort behandles straks og vil derfor generelt have en hurtigere leveringstid end betaling via bankoverførsel, der skal bruge nogle få dage til ekspedition.

Det vil være muligt at behandle dine bestillinger samme hverdag før kl 12:00
Bestillng af lagervare mandag til torsdag inden kl. 12:00
- lagervarer afsendes altid samme dag
Bestillng af lagervare mandag til torsdag efter kl. 12:00
- lagervarer behandles den næste hverdag.
Bestillng af lagervare afgivet fredag efter kl. 12:00
- bliver behandlet mandag.

 

Afhentning

Du har mulighed for at afhente din ordre fra vores adresse hvis det er angivet på produktsiden.  
Vær opmærksom på, at du først kan hente din ordre, når du har fået besked om, at hele din ordre er klar til afhentning. Kontakt os derfor venligst inden de møder op på adressen.

 

Betalingsvilkår

Du kan hos coveron.dk benytte følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa Dankort, eDankort, Visa, MasterCard, Maestro Card,Visa Electron, mobilePay samt Viabill. Beløbet trækkes på kundens kort når varen er afsendt fra lageret.

 

ViaBill:

Ved køb med ViaBill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter kan du vælge at dele beløbet op i mindre bidder, som du betaler hver måned i en periode på 24 måneder (perioder kan variere). Eller også kan du betale hele beløbet på en gang. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om ViaBills vilkår og betingelser for køb med faktura her, http://www.viabill.com/handelsbetingelser/

ViaBill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler ViaBill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om ViaBill besøg www.ViaBill.dk. Her kan du også læse mere om ViaBills beskyttelse af personoplysninger.

Returnering ved reklamation/fortrydelsesret

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
- Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

 

Fortrydelsesret - Når du fortryder et køb indenfor 14 dage*

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du vil fortryde købet skal du tydeligt give os besked på dette senest 14 dage efter modtagelsen af varen.Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt på én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den pågældende vare.

Meddelelsen skal foregår på e-mail til info@coveron.dk senest 14 dage efter at du har modtaget varen eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen HER.  Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Omkostninger ved returnering påhviler kunden.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, vi giver besked på produktsiden, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.
F.eks. hvis en computer er startet op med en forud installeret licens af Windows og denne er aktiveret, da software-licensen herved er brudt, ved køb af digitale produkter (lyd-, videooptagelser, programmer, wordfiler, pdf-filer o.l.), ved køb af plomberet software, hvor plombering er brudt, hygiejne produkter hvor plombering er brudt og taget i brug.

 

Varens stand, når du sender den retur*

For at få refunderet varens fulde beløb skal denne leveres tilbage i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse. Den enkelte vare skal tilbageleveres i sin originale emballage. Den originale emballage er en væsentlig del af varens værdi og er dermed afgørende for, om vi kan sælge varen som ny til en anden kunde. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik; ”Føle, prøve, trykke på knapper men ikke tage varen i egentligt brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet*

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb varen koster tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), og uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil at vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Vi anbefaler, at du kontakter coveron.dk's kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din fortrydelse. Send en mail til info@coveron.dk oplys et emne samt ordrenummer, så vender vi hurtigt tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres. Ved returnering skal varen pakkes forsvarligt (gerne i originalemballagen fra coveron.dk ). Husk Tracking nummer.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du betalte med. Har du fx betalt med kort tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Varen skal sendes til:

coveron.dk
Svendsagervej 20B
5240 Odense NØ

 

 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen*

Dit køb er af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene returneret eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. coveron.dk giver i visse tilfælde kunden erstatning i form af et nyt identisk produkt ved reklamationer, hvor det er blevet konstateret, at fejlen har karakter af produktionsfejl. Produktet skal altid returneres til coveron.dk, hvorefter varen bliver sendt tilbage til producenten, der foretager en vurdering. Du har altid 24 måneders reklamationsret med mindre at reklamationsretten er begrænset af produktets naturlige holdbarhed. Læs derfor altid om holdbarheden på selve varesiden.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi anbefaler at undersøge de leverede varer nøje, for at sikre dig, at de er fejlfrie. Du skal reklamere og kontakte os indenfor rimelig tid efter, du at har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måned efter fejlen blev opdaget. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@coveron.dk. Oplys navn, årsag samt ordrenummer, så vil vi vende tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres. Vi anbefaler, at du kontakter coveron.dk kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din reklamation. Når reklamationsretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. 

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi har modtaget den/dem. Gem derfor postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varen skal sendes til:
coveron.dk
Svendsagervej 20B
5240 Odense NØ

 

Tilbagebetaling

Eventuelle tilbagebetalinger overføres direkte til dit kort, som er anvendt ved købet. Tilbagebetalingen sker senest 10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering. coveron.dk foretager ingen tilbagebetalinger til kunder, som har indestående præmier/penge på deres coveron.dk konto. Sådanne beløb kan kun anvendes ved køb på coveron.dk og fungerer som et tilgodehavende, der modregnes ved det næste køb. Dette tilgodehavende er ikke tidsbegrænset, men gælder indtil videre.

 

Rabatkuponer

Kun en rabatkupon kan bruges per transaktion.
Hver kunde må kun bruge en enkel rabatkupon.
Rabatkuponer må kun bruges af netop den gruppe eller de individer som kuponerne er tiltænkt.
Misbrug af rabatkuponer kan medføre suspendering og/eller annullering af involverede konti samt ordre. Vi forbeholder os derfor ret til at afvise din ordre. Spørg, hvis du er i tvivl.

 

Gavekort

Regler
- Du kan bruge gavekortet på alle vores produkter, selv i forvejen nedsatte vare.
- Det er ikke muligt at veksle gavekortet til kontanter.
- Gavekortet kan kun anvendes til online køb på www.coveron.dk. 
- Gavekortet kan max udløse 1 x Gratis fragt

- Gavekortet sendes som PDF på email indenfor få timer efter køb, dog max indenfor 24 timer.

Gyldighedsperiode for gavekort
Gavekortet er gyldigt i 6 måneder fra købsdatoen.

Fortrydelse ved køb af gavekort
Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekort. 

Reklamation for gavekort
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på dit køb samt 14 dages returret. Reklamationsretten gælder fra den dag du fysisk modtager varen.

Ved spørgsmål kontakt os på info@coveron.dk

Danske Manualer

Der medfølger som regel dansk manual til vores produkter, men du skal være opmærksom på, at det ikke altid er tilfældet. Næsten alle manualer kan dog hentes i elektronisk format på dansk på coveron.dk eller på producenternes hjemmeside. 

 

Aldersgrænse ved bestilling

Man skal være fyldt 16 år for at kunne bestille. Er man under 16 år, skal man sammen med en myndig (forældre eller anden voksen) bestille produktet.

 

Force Majeur

Er coveron.dk forhindret i at levere, foretage pligtig omlevering eller bliver en sådan leveringspligt urimeligt tyngende, som følge af arbejdskonflikt eller enhver anden omstændighed, som parterne ikke kan råde over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militære indkaldelser af tilsvarende omfang, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig varemangel, indskrænkning i tilførsel af drivkraft.

 

Salgsbetingelser gældende for erhvervsdrivende

Ved aftale om køb mellem coveron.dk og erhvervsdrivende på coveron.dk gælder følgende:

• Der ydes 14 dages fortrydelsesret, såfremt pakken er uåbnet

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, vi prøver at give besked på produktsiden, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger. F.eks. hvis en computer er startet op med en forud installeret licens af Windows og denne er aktiveret, da software-licensen herved er brudt, ved køb af digitale produkter (lyd-, videooptagelser, programmer, wordfiler, pdf-filer o.l.), ved køb af plomberet software, hvor plombering er brudt, hygiejne produkter hvor plombering er brudt og taget i brug eller in-ear(ind i øret) høretelefoner som har været brugt.

• Der gælder en reklamationsret svarende til 1 år fra varens modtagelse.

• Ved køb af varer på coveron.dk overgår risikoen ved levering, jf. Købeloven § 17 e.c.

• coveron.dk forbeholder sig retten til at afhjælpe eventuelle mangler i forbindelse med en reklamation.

• coveron.dk forbeholder sig ligeledes retten til at afhjælpe eventuelle forsinkelser, således at den

erhvervsdrivende ved accept af disse handelsbetingelser, ikke kan hæve et køb foretaget på coveron.dk,

når der er tale om en forsinkelse på mindre en 30 dage, jf. almindelige aftaleretlige grundsætninger.

• Køb foretaget på coveron.dk i erhvervsøjemed er ikke omfattet af købelovens § 77 a.

• coveron.dk tager forbehold for ejendomsretten til det købte på coveron.dk i overensstemmelse med kreditaftalelovens regler. I denne forbindelse afholder kunden alle eventuelle omkostninger.

• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1 % pr. påbegyndt måned.

• Ved erhvervskøb / køb foretaget af virksomheder acceptere du at jeres firmalogo fremgå som referencer på coveron.dk. Såfremt firmaet ikke ønsker dette, vil jeres logo blive fjernet indenfor 24 timer hvilket vi naturligvis respekterer.

• Som erhvervskunde har du ved modtagelsen ansvaret for at undersøge de leverede produkter nøje, for at sikre dig, at de er fejlfrie.

• coveron.dk har ejendomsret i de solgte varer som sikkerhed for sit krav på købssummen samt evt. renter og omkostninger. Når købesummen er modtaget overdrages ejendomsretten til erhvervskunden

• coveron.dk tager forbehold for udsolgte varer, prisstigninger, valutakursændringer, force majeure, leveringsvigt, afgiftsændringer, tekniske fejl, trykfejl, informations- samt specifikationsfejl på samtlige i vores sortiment forekommende produkter og tjenesteydelser. Dette forbehold kan gøre at enkelte varer i en bestilling ikke kan leveres eller at ordren kun kan gennemføres efter priskorrektion for enkelte varer. Kunden bliver altid informeret, såfremt dette forhold bliver aktuelt og inden en endelig aftale med kunden bliver indgået. 

• coveron.dk tager forbehold for udsolgte varer, prisstigninger, valutakursændringer, force majeure, leveringsvigt, afgiftsændringer, tekniske fejl, trykfejl, informations- samt specifikationsfejl på samtlige i vores sortiment forekommende produkter og tjenesteydelser. Dette forbehold kan gøre at enkelte varer i en bestilling ikke kan leveres eller at ordren kun kan gennemføres efter priskorrektion for enkelte varer. Kunden bliver altid informeret, såfremt dette forhold bliver aktuelt og inden en endelig aftale med kunden bliver indgået. 

Fortrolighed og sikkerhed*

Ved bestilling opgiver du personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer og email. Når du registrerer og bestiller, godkender du samtidig, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i virksomheden for at kunne gennemføre vores forpligtigelser ifm. køb. 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom. Som registreret hos coveron.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til coveron.dk via e-mail: info@coveron.dk

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med, den til enhver tid gældende, persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail info@coveron.dk.

Den dataansvarlige på www.coveron.dk er

YC-TECH

Svendsagervej 20B
5240 Odense NØ

Danmark

CVR: 39053411

 

Forbehold

Samtlige billeder på vores sider skal ses som illustrationer. Vi kan ikke garantere, at billederne gengiver varens nøjagtige udseende og sammensætning. coveron.dk forbeholder sig retten til at kunne ændre priser og vilkår uden varsel. Ved enhver form for misbrug eller mistanke om misbrug, forbeholder coveron.dk sig ret til at annullere misbrugers ordre. Køb af varer på coveron.dk er undergivet dansk ret. Tvister omhandlende betingelser, tilhørende bestemmelser samt tvister som angår det omtalte og deraf følgende retsforhold hører ind under de ordinære domstole.

 

Cookies

På coveron.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

 

Logstatistik

Logstatistik bruges på coveron.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På coveron.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Copyright

Alt indhold på hjemmesiden tilhører coveron.dk, datterselskab af IT-Point ApS eller underleverandør
af nævntes ejendom og er beskyttet efter bl.a. ophavsret -, markedsførings- og varemærkelovgivningen. Dette
indebærer at varemærker, firmanavn, produktnavn, information om produkter, herunder bl.a. omtale af produkter og vægt, billeder/grafik, design layout og andet indhold på disse netsider under ingen omstændigheder må downloades, kopieres eller benyttes på nogen anden måde, uden at der er givet udtrykkeligt tilladelse til dette gennem et skriftligt forhåndssamtykke fra coveron.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til coveron.dk pr post eller mail 

coveron.dk
Svendsagervej 20B
5240 Odense NØ

Mail: info@coveron.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du kontakte Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelser er senest opdateret den 24-04-2018